招聘岗位设置及要求
信息来源: 发表时间:2018-04-15 字体大小【标准

高级客户服务主管、专员(2-3人)

你的工作内容有这些:

1.  熟练掌握平台各环节操作流程;

2.  负责接听客户的电话、QQ及微信的咨询,热情并准确回答学员问题,提供专业的学习咨询服务;

3.  及时协调解决客户在远程教育学习过程中的各类相关问题;联系、跟进复杂问题处理进 展并及时回复,提升学员满意度;

4.  进行客户问题归纳和整理反馈;

5.  记录客户需求及相关信息,及时向上级汇报客户的重要反馈信息;

6.  受理客户投诉,进行客户回访;

你需要有这些能力:

1. 有主动服务客户的意识和同理心,具备良好的人际沟通、客户关系管理维护技巧,以及处理突发事件的应变能力;

2. 你需要真正带有同理心地与学员们沟通,了解学员的需求,解答疑问,提供有效的建议 和解决方案。

3、注重细节并拥有较强的执行力:客服工作较为繁琐,没有责任心是做不好的; 

4、学习能力强、真诚、有独立精神; 

5、热爱客服工作或有相关经验优先;

觉得自己可以胜任的话:

发送简历至 yunenedu@163.com,标题和简历名称为高级客户服务主管、专员+姓名


市场主管、专员(2-3人)

你的工作内容有这些:

1.  协助市场部经理,完成市场调查及分析,做好各项活动的筹备工作;

2.  建立、维护客户关系,根据反馈,做相应产品和服务的调整;

3. 按照部门制定的市场计划,完成既定销售和市场份额目标;

4.  完成领导交办的其他工作。

你需要有这些能力:

1.  有较强的沟通协调能力和宏观调控能力,对市场的变化有较强的观察、分析、应变和控制能力;

2.  优秀的学习和创新能力,能够不断接受和学习新观念、新信息和新想法;

3.  有团队精神和较强的组织策划能力,爱岗敬业,有较强的责任心;

觉得自己可以胜任的话:

发送简历至  yunenedu@163.com,标题和简历名称为市场主管、专员+姓名


新媒体运营专员(2-3人) 

你的工作内容有这些:

1.  负责公司微信公众账号的日常运营和维护工作;

2.  负责公司微信公众平台的内容更新、编辑、发布、及客户管理等工作;

3.  挖掘和分析用户使用习惯、情感及体验感受,及时掌握新闻热点,有效完成专题策划活动;

4.  充分了解用户需求,收集用户反馈,分析用户行为及需求;

你需要有这些能力:

1.  熟悉微信平台操作及简单平面设计软件的应用;

2.  较强的文案策划和活动执行能力,良好的文字表达、编辑能力;

3.  有良好的沟通能力、学习能力、创新能力,能够承受较大的工作压力;

4.  工作主动积极、强烈的责任感,并乐于接受挑战 

5.  紧跟微信发展趋势,广泛关注标杆性公众号,积极探索微信运营模式;

觉得自己可以胜任的话:

发送简历至  yunenedu@163.com ,邮件和简历名称为:新媒体运营专员+姓名